Allmänna villkor

Betalning

Betalning görs till den rörmokare som produkt(er) och/eller tjänst(er) köpts av.

Faktura- och eventuella påminnelseavgifter kan tillkomma.

Ångerrätt

Vid beställning på webbplatsen

Vid beställning på webbplatsen har du rätt att ångra dig inom 14 dagar. Då det endast är möjligt att beställa varor i kombination med tjänst (installation) är det två olika villkor som gäller för när ångerfristen börjar räknas:

• dagen efter du tog emot eller hämtade ut varan
• dagen du ingick avtalet om tjänsten (installationen), det vill säga när den valda rörmokaren bekräftat beställningen och installationen bokats

Vill du ångra din beställning kan du göra det när som helst från det att du lagt beställningen till dess att ångerfristen löper ut och du gör det här.

Vid beställning och köp direkt av rörmokare

Vid beställning och köp av varor och/eller tjänster direkt från någon av våra rörmokare på distans, det vill säga utanför rörmokarens lokaler (till exempel via telefon, sms, mejl eller accepterande av offert), gäller samma villkor för ångerfristen som vid beställning på webbplatsen men vill du ångra dig måste du meddela rörmokaren du köpt varan/varorna och/eller tjänsten/tjänsterna av. Meddelandet måste klart och tydligt ange vilket köp det rör sig om och att du ångrar köpet.

Du måste också bevisa att varan är beställd eller köpt av Bad & Värme-rörmokaren.

Använd gärna den ångerblankett som Konsumentverket tagit fram.

Generella villkor för ångerrätt

Varan som returneras ska vara i väsentligt oförändrat skick. Du får inspektera varan men inte använda eller hantera den på ett sätt som inte är nödvändigt. Detta omfattar även förpackning/emballage. Du får öppna förpackningen/emballaget men inte skada det mer än nödvändigt. Om montering av varan påbörjats är den inte längre att betraktas vara i väsentligt oförändrat skick.

Om varan och/eller förpackning/emballage som önskas returneras är skadat eller har tydliga spår av användning kan rätten att ångra dig kan vara förbrukad, eller så kan avdrag för värdeminskning göras.

Rörmokaren har också rätt att ta betalt för arbete som utförts och eventuellt arbete som behövs för att demontera varan.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för en installation som har fullgjorts under ångerfristen om du skriftligen bett om eller godkänt att installationen ska utföras innan ångerfristen löpt ut.

Ångerrätten gäller inte när du kontaktar en rörmokare för brådskande reparationstjänster, till exempel om du har översvämning och får läckan reparerad.

Returvillkor

Om du ångrar ditt köp måste du returnera tillbaka varan till den rörmokare du gjort affären med utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet.

Varan som returneras ska vara i oförändrat skick, komplett (t.ex. med bruksanvisningar) och i originalemballage, annars kan vi komma att kräva ersättning för varans värdeminskning.

Du står själv för kostnaden för returfrakten. Notera också att du är ansvarig för varan tills att rörmokaren tagit emot den.

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp av varan kommer vi att återbetala allt det du betalat till oss, även t.ex. leveranskostnader.

Om du ångrar köpet av en vara som är en del av ett paket återbetalas det belopp som återstår när köpeskillingen minskats med övriga varors ordinarie pris.

Återbetalningen sker först när rörmokaren fått tillbaka varan från dig.

Beroende på betalningsmetod kommer vi att kreditera din faktura, återbetala kontant eller återbetala till det kort/bankkonto från vilket betalningen drogs vid köpet.

Om du bett om eller godkänt att installation av vara ska börja utföras innan ångerfristen löpt ut förbehåller vi oss rätten att ta betalt för det arbete som hunnit utföras före det att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Kostnad för återställning

Vid nyttjande av ångerrätt på en installation har vi rätt att ta betalt för det arbete och material som krävs för att återställa installationsutrymmet till det skick det var innan installationen påbörjades. Det kan t.ex. vara kakel som måste bytas ut.

Reklamation

Om din vara skulle vara felaktig kan du ha rätt reklamera ditt köp. Du kan då ha rätt att kräva avhjälpande, prisavdrag eller ersättning för att avhjälpa felet eller, i allvarliga fall, ha rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka. Du kan dessutom ha rätt att kräva skadestånd.

Om du anser att en vara är felaktig ska du inom skälig tid skriftligen meddela detta till rörmokaren och beskriva felet. Ange referensnummer och orderdatum i meddelandet.

Du måste senast reklamera felet inom tre år från det att du har tagit emot varan.

Vid giltig reklamation står vi för alla dina kostnader som uppstått i samband med reklamationen.